“無(wú)人”的服務(wù),怎么造就優(yōu)質(zhì)服務(wù)?車(chē)友達(dá)人洗車(chē)機(jī)租賃告訴你!
人氣:3229發(fā)表時(shí)間:2021-02-20
凌晨三點(diǎn)的西安。
老溫拍下了一段小視頻,發(fā)到了本地行業(yè)交流群里。
“這就是凌晨三點(diǎn)排隊(duì)洗車(chē)的隊(duì)伍!”
簡(jiǎn)短的一句話(huà),加上這15秒的小視頻,包含了老溫滿(mǎn)滿(mǎn)的驕傲和自豪。
為了今天這一番景象,過(guò)去的三年里,老溫面對(duì)過(guò)不少的質(zhì)疑和否定。
……
“無(wú)人值守洗車(chē)?聽(tīng)著很好,我們做的畢竟是服務(wù)行業(yè),‘無(wú)人’的服務(wù)能算服務(wù)嗎?”
“洗車(chē)本來(lái)就是門(mén)店的引流項(xiàng)目,有后續(xù)的轉(zhuǎn)化,維系住客戶(hù),門(mén)店才能掙錢(qián),你光放個(gè)機(jī)器在那,沒(méi)有其他項(xiàng)目的轉(zhuǎn)化,能賺錢(qián)嗎?”
“聽(tīng)著很酷很高端,但不看好。”
……
被同行所不看好的是什么項(xiàng)目呢?
兩年前,老溫在本地考察了幾個(gè)大型的停車(chē)場(chǎng),打算在這些地方安置無(wú)人值守的洗車(chē)機(jī),提供24小時(shí)無(wú)人自助洗車(chē)服務(wù)。
他覺(jué)得自己想法很好,但是苦于在資金上,還有欠缺和不足,他找過(guò)許多朋友和同行,聊過(guò)他的這個(gè)主意,希望能有相同想法的人一起經(jīng)營(yíng)起本地?zé)o人洗車(chē)的連鎖服務(wù)。
但并沒(méi)有很多人跟他抱有相同的看法。
“全自動(dòng)的洗車(chē)機(jī)在國(guó)外擁有成熟的技術(shù),當(dāng)時(shí)有不少人覺(jué)得,如果真的要做,購(gòu)買(mǎi)國(guó)外的機(jī)器才是正確和長(zhǎng)遠(yuǎn)的選擇?!崩蠝馗覀冋f(shuō),“但是國(guó)外機(jī)器,不說(shuō)本身的價(jià)格,引入國(guó)內(nèi),是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)機(jī)器的好幾倍?!?/div>
老溫苦笑,“我們雖有想法,但在資金上,購(gòu)置那么昂貴的機(jī)器,不是那么現(xiàn)實(shí)的事情。”
老溫會(huì)想做這門(mén)生意,還是由他加油站的朋友那得到啟發(fā)的。
幾年前的加油站,也剛引入無(wú)人洗車(chē),作為加油站的附加增值服務(wù)項(xiàng)目,雖然面臨不少“洗不干凈”、“疑似傷車(chē)”的問(wèn)題,但確確實(shí)實(shí)為油站帶來(lái)了不錯(cuò)的客流,他跑過(guò)不少加油站,求證了這一點(diǎn),免費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)、快速的無(wú)人洗車(chē),為加油站提高了人流量。
那么,自己可否以無(wú)人洗車(chē)為項(xiàng)目,提供“標(biāo)準(zhǔn)”、“快速”,不是“免費(fèi)”而是“實(shí)惠”的洗車(chē)服務(wù)呢?只做洗車(chē),且只做無(wú)人值守的,那么在減少了人工的參與后,他的主要成本只需要落到場(chǎng)地和機(jī)器兩項(xiàng)上了。
老溫的眼光,在現(xiàn)在看來(lái)可以說(shuō)是走在了前面,但在當(dāng)時(shí),接收的更多是質(zhì)疑。
地點(diǎn)物色好了,資金卻跟不上,老溫在苦惱中,無(wú)意點(diǎn)進(jìn)了“車(chē)友達(dá)人智能洗車(chē)”的官網(wǎng),“以租代購(gòu)”、“實(shí)力廠家”、“自研智能APP”等字眼映入他眼中。
“在有場(chǎng)地的基礎(chǔ)下,合作方只需每月繳付定額租金,即擁有一臺(tái)自己的車(chē)友達(dá)人智能洗車(chē)機(jī),三年合作期間,售后有保障,資金更自由……”
老溫不由眼睛一亮,馬上聯(lián)系了客服。
購(gòu)置一臺(tái)洗車(chē)機(jī),動(dòng)輒十幾二十萬(wàn),如果有好幾個(gè)點(diǎn),那就是近百萬(wàn)的資金壓力,這個(gè)壓力,當(dāng)時(shí)的老溫自問(wèn)是扛不動(dòng)的,但通過(guò)了解車(chē)友達(dá)人智能洗車(chē)后,他感覺(jué)豁然開(kāi)朗,在對(duì)車(chē)友達(dá)人進(jìn)行一番考察以后,他說(shuō)服當(dāng)時(shí)僅有的兩個(gè)合伙人,一口氣簽了六臺(tái)洗車(chē)機(jī)租賃合作的合同。
“機(jī)會(huì)總是不等人的。”
老溫笑著說(shuō)。
“當(dāng)時(shí)那么多人說(shuō)我太冒險(xiǎn),但我想說(shuō),做生意就是要‘一招先’,盡早地占領(lǐng)市場(chǎng),我沒(méi)懷疑過(guò)自己的眼光,而車(chē)友達(dá)人洗車(chē)機(jī)租賃更是幫我解決了大部分的資金顧慮。”
“別讓資金耽誤了自己的眼光,感謝車(chē)友達(dá)人,讓我夢(mèng)想成為事業(yè)。”
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